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产品服务承诺

     更新时间:2019-9-16 8:45:26    浏览数:

我公司本着“质量第一,用户至上”的原则,把客户做“上帝”,把公司产品的质量、信誉、形象作为公司的生存的首要因素,形成了一套完整的售后服务管理方法,我公司对每一个客户建立了详细的服务档案,设立了专门的售后服务小组,保证随叫随到。

在产品的售后服务方面,我公司特作出以下承诺:

1、我单位产品自出厂之日起,免费保修2年,终身提供服务。

2、我单位实行定期检查制度,每月派高级工程技师巡检2--4次。发现隐患及时解决。

3、我单位的每次售后服务均有记录,用户可根据自己的要求和需要填写《售后服务登记表》,以便我单位对我们的服务质量进行监督和对贵单位的回访,以便更好的为贵单位提供售后服务,并设有服务信箱,以便客户反馈信息,监督我们的售后服务。

4、我单位定期回访客户,收集反馈信息,以此来不断改进我公司产品质量和服务质量。对于贵单位的需求和建议,我单位1个小时内给予回复。

5、我单位拥有专业的售后服务队伍,24小时为客户提供服务。如设备出现故障,接到用户电话45分钟内赶到现场

6、我单位要求售后服务人员必须严格遵守《售后服务制度》,对待客户要彬彬有礼,热情服务,认真解答客户提出的问题,严禁和客户发生冲突。

7、我单位设有售后服务热线:0731-52810999,随时为用户提供服务。

8、本公司以一流的质量,快捷的抢修队伍为您提供全面的保障。


 

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